노래방의 SNS 마케팅 전략 논의결과

오늘 쥬얼리 노래방의 SNS 판매 마케팅 전략에 대하여 논의하는 회의를 했습니다. 이미 논의된 내용을 토대로 몇 개의 마케팅 전략이 제시된 후 기존의 마케팅니즈를 고려하여 구체적인 실행초안도 논의되었습니다.

먼저 제안된 마케팅 전략은 (1) 오프라인에서 고객 연락처를 확보, (2) 페북봇 활용, (3) 문자보내기 등입니다. (1)의 내용은 노래방을 방문하는 고객의 재구매, 즉 반복방문을 유도하기 위해 고객 결제시 적극적으로 연락처를 확보하자는 것입니다. (2)의 내용은 최근 페이스북에서 제공하기 시작한 서비스인 메시지를 페이스북 페이지에 추가하고, 잠재고객으로 하여금 메시지를 보내도록 함으로써 일단 연결을 한 후 메시지를 보낸 고객들에게 페이스북 메시지를 통해 홍보하자는 것입니다. 주기적으로 메시지를 보내려면 추가로 60만원 상당의 프로그램을 구입해야 하지만, 이번에 효과가 있을지 적용해 보자는 것입니다. (3)의 내용은 옐로우 아이디 혹은 한국스마트아카데미의 무료문자 서비스앱을 활용하여 쿠폰 이벤트 등을 보내자는 것입니다. 특히, 비콘 서비스처럼 노래방 근처를 지나가는 잠재고객에게 이벤트를 보내면 효과가 있을거라는 내용이었습니다.

마케팅 전략 제안 후 현재까지 진행했던 마케팅을 토대로 실행한 마케팅의 초안을 논의했습니다.

과거에 실행한 포인트 카드 시스템이 있는데 10번 오면 10%를 할인해 주는 서비스를 제공해 주었다고 합니다. 1,600명 정도의 고객 데이터가 확보되어 있다고 합니다. 경험상 이메일을 입력하는 고객은 거의 없고 마케팅에 응답한 고객은 휴대폰 번호를 알려주는 정도라고 합니다. 현재 1시간 정도 노래를 부르면 40분 정도의 서비스를 제공하고, 2시간 정도 부르면 1시간 정도를 서비스로 추가 제공한다고 합니다. 방문한 고객의 정보를 받으려면 음료수 1개 정도는 무료로 제공할 수 있다고 합니다. 즉, 개인정보활용 동의 양식에 서명과 함께 휴대폰 전화번호를 받는 방안이 시도될 수 있겠습니다. 직접 양식에 기록할 수도 있지만 온라인으로 결제전에 2차 방문시 제공할 수 있는 쿠폰, 즉 음료수 4개 정도를 제공할 수 있다는 내용을 보여주고 직접 입력하게 하는 방법도 있겠습니다. 이러한 쿠폰서비스를 제공하기 위하여 랜딩페이지가 필요하겠습니다.

현재 네이버 모두 홈페이지 초안이 있는데 이를 보완하여 모두 홈페이지를 완성하기로 했습니다. 그리고 방향이 같아 저와 함께 지하철을 타고 오면서 지역적인 특성을 살리려면 비콘 서비스가 괜찮겠다는 의견교환이 있었습니다. 즉, 모임의 1차 회식이 열릴 때 회식에 참여한 사람들에게 쿠폰을 제공한다는 노래방 홍보문자를 발송할 수 있다면 효과가 있겠다는 것입니다.

이 얘기를 하면서 자연스럽게 이어주기 쿠폰이라는 성남 수진시장 상인회에서 추진하고 있는 이벤트에 대한 논의로 이어졌습니다. 아직 마무리되지 못했지만, 상인회 소속 상인들이 스타벅스 도장쿠폰처럼 몇 개 이상의 쿠폰을 받으면 그 쿠폰으로 서비스를 받을 수 있도록 하자는 것입니다. 명함처럼 결제시 쿠폰에 도장을 찍어 주고, 점포에 참여 상인들이 제공하는 서비스를 홍보하는 자료를 비치하는 복안입니다.

요약하면 방문한 고객의 휴대폰 번호를 수집하는 이벤트를 하고, 재방문시 음료수를 제공하는 쿠폰을 휴대폰번호로 보내되, 가능하다면 근처에서 1차회식을 진행하고 있는 사람들에게 쿠폰을 보낼 수 있는 방법이 효과가 있겠다는 의견이었습니다.